Aktualności

Wszyscy pracownicy PSS Zorza otrzymali od zespołu projektowego kalendarze na rok 2011, które promują projekt z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki "Akademia doskonałego Sprzedawcy..."

Tajemnice Skutecznej Sprzedaży * Psychologia osobowości a nowoczesna psychologia sprzedaży Psychologiczna typologia klientów Rozpoznaj typ swojego Klienta * schematy zachowań, Macierz postrzegania temperamentów komunikacyjne w kontakcie z klientem * Instrukcja obsługi * poszczególnych Klientów Etapy skutecznych działań sprzedażowych Charakterystyka poszczególnych etapów sprzedaży * co, kiedy i dlaczego powinno się wydarzyć podczas rozmowy z Klientem * Oczekiwania poszczególnych temperamentów wobec sprzedawców Psychologiczne potrzeby Klientów * po co ludzie kupują * Techniki otwartej komunikacji podczas rozmowy z Klientem

Za sprawą udziału w module uczestnicy poznali i przećwiczyli: * Etapy i strukturę procesu coachingowego * Pełny cykl coachingowy * Zasady analizowania kompetencji podwładnych przed przystąpieniem do coachingu * Metody projektowania spotkań coachingowych * Techniki prowadzenia coachingu * Zasady oceny prowadzonego coachingu * Sposoby przekazywania uczestnikom informacji zwrotnej * Feedback szkoleniowy, motywacyjny i rozwojowy

Typologia Klientów ? 4 godziny Typologia osobowości według modelu Customer Focused Sales Psychologia osobowości i zachowań ludzkich Identyfikacja potrzeb klienta Charakterystyka poszczególnych stylów zachowań Jak dostosować komunikat do różnych typów klientów? Główne różnice w zachowaniach pomiędzy osobowościami, wpływające na efektywność komunikacji Jak odbieramy drugiego człowieka ? kanały komunikacji Cechy efektywnego komunikatu w sprzedaży Dynamika komunikacji w kontakcie z klientem Czynniki zakłócające przebieg komunikacji interpersonalnej Komunikacja werbalna i niewerbalna - Problemy z przekazywaniem informacji, Jak się komunikować aby nas zrozumiano? Co usprawnia komunikację w sprzedaży i obsłudze klienta ? Zasady aktywnego słuchania w procesie sprzedaży

Prowadzenie szkoleń sprzedażowych: Zasady doskonałej komunikacji interpersonalnej Cechy efektywnego komunikatu w szkoleniach, Rola Mowy Ciała podczas prowadzenia treningów, Techniki stosowane w wystąpieniach publicznych, Sposoby prowadzenia skutecznych prezentacji, "Żelazne zasady prezentacji", Metody prowadzenia dyskusji, Video Training - prowadzenia prezentacji

Co to jest profesjonalna sprzedaż? Kim jest nasz klient? ? przełamywanie barier i oporu przed kontaktem z klientem Kluczowe czynniki sukcesu w sprzedaży i obsłudze Klienta Dlaczego ?język ciała? jest tak ważny? Praca nad pierwszym wrażeniem: Głos jako narzędzie wpływu na Klienta Rola mowy ciała w sprzedaży i obsłudze Klienta Techniki z zakresu profesjonalnej autoprezentacji w sprzedaży i obsłudze Klienta Zadawanie właściwych pytań ? aktywna i efektywna komunikacja w kontakcie z Klientami Model prowadzenia rozmowy handlowej Zasady prezentowania produktów i zabiegów Techniki profesjonalnej sprzedaży : model cecha ? zaleta - korzyść

Projektowanie szkoleń sprzedażowych: Za sprawą udziału w module uczestnicy poznają i przećwiczą: * Techniki identyfikowania potrzeb szkoleniowych, * Zasady stawiania celów szkoleniowych * Projektowanie szkoleń sprzedażowych, tak aby realizowały one cele oraz były skuteczne, * Przełamywanie barier w rozwijaniu kompetencji u dorosłych uczestników, * Zasady pracy z dorosłymi uczestnikami szkoleń * Ćwiczenia doskonalące poszczególne elementy spotkania handlowego, * Tworzenie ?krok po kroku? projektu szkolenia sprzedażowego

Przedstawicielki PSS Zorza zaprezentowały na spotkaniu przygotowanym przez władze miasta Radomsko problemy kształcenia młodzieży w zawodach sprzedawca, piekarz, ciastkarz-cukiernik. Była to okazja do przedstawienia projektu "Akademia Doskonałego Sprzedawcy - szkolenie pracowników sprzedaży detalicznej PSS ZORZA" realizowanego z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Trzy pracownice PSS Zorza wyjechały 11 września na 2 dniowy cykl szkoleń do Warszawy, aby stać się Wewnętrznymi Trenerami Sprzedaży ZORZY.

Zarząd Powszechnej Spółdzielni Spożywców "ZORZA" podpisał z Urzędem Marszałkowskim w Łodzi umowę na dofinansowanie Projektu "Akademia Doskonałego Sprzedawcy - szkolenie pracowników sprzedaży detalicznej PSS ZORZA" realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Projekt jest współfinansowany przez Unie Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

We wtorek 6 września odbyły się rozmowy kwalifikacyjne Zarządu Spółdzielni i Zespołu Projektowego z kandydatami. Wyłonione zostały 3 osoby, które podpisały deklaracje uczestnictwa w Projekcie.

Pracownicy PSS ZORZA otrzymali do wypełnienia ankiety rekrutacyjne.Zespół projektowy wydał 190 ankiet. Ankiety zostały oddane przez uczestników do 5 września. Wyniki ankiet przedstawiono ZARZĄDOWI PSS ZORZA i do ostatniego progu rekrutacji dotarło 10 osób z predyspozycjami na Trenerów ZORZY